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Política de Devolución

Política de cambios y devoluciones

En Maival Glow queremos que tu experiencia de compra sea simple, clara y sin sorpresas. Por eso te contamos cómo funciona nuestra política de cambios y devoluciones.

Cambios:

Aceptamos cambios dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido. Para que el cambio pueda realizarse, el producto debe:

  • Estar sin abrir y sin uso
  • Conservar su packaging y sellado original intactos
  • Encontrarse en perfectas condiciones

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Devoluciones:

Por tratarse de productos de maquillaje, skincare y cuidado personal, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, por razones de higiene y seguridad. Las devoluciones solo se realizarán en los siguientes casos:

  • El producto llegó dañado
  • El producto recibido no corresponde con el pedido realizado
  • El producto presenta una falla de origen o de fabricación

En estos casos, contactanos dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del pedido.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escribinos por WhatsApp o a [email protected] indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo del cambio o devolución
  • Fotos del producto

Nuestro equipo evaluará el caso y te responderá dentro de los 5 días hábiles.

Envíos:

  • Los costos de envío por cambios o devoluciones ajenos a Maival Glow serán asumidos por el cliente
  • En caso de error o falla atribuible a nuestra marca, los costos de envío serán cubiertos por nosotros

 

En Maival Glow nos importa que quedes conforme con tu compra. Si tenés algún inconveniente, no dudes en contactarnos, ¡estamos para ayudarte! 💖